Mi piace ascoltare, mi piace sentire le persone che raccontano le loro storie.
tra versione breve e quella lunga preferisco quella prolissa, senza fretta.
Sono curioso dei dettagli e dei punti di vista.
Specialmente di quelli diversi dal mio.
Mi piace cambiare idea se la nuova è meglio della precedente.
Se hai preso una decisione veramente allora puoi cambiarla.
Cambiare idea in meglio è bellissimo.

L'ascolto è immedesimarsi nel punto di vista dell'altro ma, soprattutto, mantenere il proprio punto di vista.
Si entra nel mondo dell'altro cercando di non alterare, di non dare fastidio e si aspetta.
L'ascolto comincia come l'apnea: è un momento di sospensione.
Si sospende il giudizio, si sospende la nostra spontanea reattività agli eventi.
La sospensione serve ad ascoltare la  risonanza che si crea.
A volte è un suono armonioso, a volte è un attrito. 

Tollerare l'incertezza è il gioco della curiosità: ascoltare perché non sai e proprio perché non sai, ma ti interessa, ascolti.
La curiosità è uno stato d'animo, un modo di stare al mondo e una scelta.
La parte migliore del mio lavoro.
Quando si scoprono davvero somiglianze là dove prima vedevi solo differenze si libera l'energia necessaria al cambiamento, alla trasformazione vera, quella capace di integrare il conflitto altrimenti inevitabile.
I processi non possono 'cambiare' se non cambia la struttura dentro cui si svolgono, come il corso di un fiume l'infinita serie di cause ed effetti definisce l'inevitabile sequenza delle cose.
Ma è anche un inganno: basta cambiare il punto di vista e si possono immaginare altri scenari possibili.
Oppure no, e anche questo è un risultato.

Cercare e saper mantenere una angolazione lieve e distante sulle questioni aiuta a lasciarsi coinvolgere fino in fondo.
Tutte e due le cose, insieme, contemporaneamente: distanza e coinvolgimento totale. 
Insomma prendere sempre tutto molto sul serio ma con un sorriso.
Il sorriso è la parte più difficile della faccenda.